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广告反感时代,品牌如何利用口碑开展营销?
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编辑:统领设计 时间:2022-08-14

 在信息爆炸、媒体泛滥的时代,消费者对广告已经高度免疫。消费者甚至反感广告背后的品牌方。而由用户传播出的内容,更容易获得消费者的关注与信任。

  这些用户口口相传的内容,就形成了品牌或者产品的“口碑”。

  有一个成语准确地解释了口碑的概念:三人成虎。意思是说,当一个人说了什么话,很少有人会相信,但一旦更多的人都去传播这句话,就会产生意想不到的效果——很多人就会开始相信。

  口碑的概念由来已久,因为广泛应用于营销,因此也诞生了一种营销方式——口碑营销。

  移动互联网时代,口碑营销对企业的重要性不言而喻。虽然企业每年在几百万的广告上花了很多钱,但消费者对一个品牌的信任往往来自于口碑。

  如何开展口碑营销?

  拥有良好的口碑是每个企业所期待的,那么如何开展口碑营销呢?

  1、产品和目标用户分析

  有一点需要注意——并不是所有的品牌或者产品都适合口碑营销,比如某种私密用户,大概率不会放在公开场合的话语交流之中,更别谈病毒式口碑营销了。

  因此,为了有效达到口碑传播的效果,在确定营销策略之前,首先要对产品和目标用户进行详细的分析,包括评价产品对目标群体的吸引力,以及产品是否有口碑的潜力。

  2、设计口碑传播要素

  让每一个产品用户都成为企业的优质传播者,这大概是每一个企业的梦想。这需要企业在营销策划上下大功夫,通过分析目标用户之间以及目标用户与产品之间的互动内容,设计促进用户传播的关键口碑要素。

  3、搭建口碑传播渠道

  随着社交媒体的发展,口碑传播的效果比以往更加显著,社交媒体时代的口碑营销成本其实很低,有时甚至是免费的。借助于互联网社交媒体的传播力,口碑营销也被很多业内人士称为病毒营销。

  铺设社交媒体主要有三大渠道,分别是微博、微信和抖音。其中,微博、抖音社交媒体属性更强,非常适合口碑传播。

  每年,各大知名品牌在发布新产品前,都会花费大量的媒体铺设费用。宣传和KOL投放是基本操作,完美日记就是其中的佼佼者。

  完美日记将产品发售和大促预热集中在一个节点,通过小红书投放打造爆款,并通过后续大促快速冲刺销量。

  完美日记每次上新并不是只上新一款产品,那么多产品上新的情况下,完美日记是如何营销出爆款的呢?

  通过分析它们相关笔记数在当月总笔记的比值——超过一半的产品在当月笔记占比中是排名第一的。

  很明显,完美日记在小红书的投放,每个时期都集中在1-2个产品,爆款的目标非常明确。另外,在后续时间内,产品的销量的大幅提升,足以证明大部分爆款都打造成功了。

  好产品才能引爆口碑营销

  当下市场环境里面,好的产品已经成为了传播的根本,如果传播的产品出现了质量问题,最终结果也往往是差强人意的。比如某车的召回门事件及某手机爆炸事件等等。

  相反地,在小米手机推出之前,小米手机的系统MIUI就已经成为数码发烧友之间争相传诵的产品,这一点为小米手机在业内的口碑形成做出了巨大贡献,其实一年多的口碑积累期并不长,要知道,有的品牌口碑积累甚至持续几十年,甚至是“百年老店”。

  有很多方法可以获得知名度,比如只要投入大量资金,就能在短时间内获得足够的曝光度。但是,良好的口碑必须始终如一地对所有产品高要求和高标准。只有产品和服务达到甚至超出用户预期,才能在用户间得到真诚的口碑宣传,才会获得用户的长期支持。


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